区块链资产转账分为三个环节:PIEXGO出账-区块确认-对方上帐。
1.平台系统会在30-60分钟内生成TXID,代表PIEXGO已完成转账处理,资产已转入区块链。
2.官网及APP均可查看转账TXID,可使用TXID在相应的区块链浏览器查看该笔提现的区块确认数。
【WEB端】
【APP端】
3.如区块链显示正在确认或者未确认,请您耐心等待区块链确认完毕。
如区块链显示确认完毕,但是您仍未收到币,请联系收币平台为您上账。PIEXGO已经完成转币且无法再为您提供更多帮助。
注意:
如您点击提币确认邮件后,由于区块拥堵,可能导致较大延迟。若6小时后在您账户的资产管理-提现历史记录中仍然没有TXID生成,请重新打开该工单,并附上:
- 提现历史该笔转账的截图;
我们将尽快处理,没有截图的工单处理优先级很低。
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